Satınalma Profesyonelleri Derneği tarafından sunulan üyelik kartı, sertifika, basılı evrak, etkinlik materyali ve benzeri fiziksel gönderimler; başvuru ve ödeme süreçlerinin tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır.
Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla üyelerimizin başvuru sırasında bildirdiği adreslere teslim edilmektedir. Teslimat süreleri; bölge, yoğunluk ve resmî tatil dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Başvuru sırasında verilen iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması üyelerin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından derneğimiz sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında gönderinin fiziksel durumunun kontrol edilmesi önem arz etmektedir. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun derneğimize yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
İade ve İptal Koşulları
Dernek üyelik işlemleri, aidat ödemeleri, etkinlik kayıtları, eğitim programları ve dijital hizmetler; ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmekte olup hizmetin başlamasıyla birlikte iptal ve iade koşulları değişiklik gösterebilmektedir.
Fiziksel olarak gönderilen ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir. İade edilecek materyallerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Kişiye özel hazırlanmış belge, kart veya sertifikalar,
- Dijital olarak erişim sağlanmış eğitim ve içerikler,
- Katılımı tamamlanmış etkinlik ve organizasyon kayıtları.
Eğitim ve Etkinlik İptalleri
Dernek tarafından düzenlenen eğitim, seminer, konferans ve organizasyonlara ilişkin iptal taleplerinin etkinlik tarihinden önce yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
Etkinlik tarihine kısa süre kala yapılan iptal başvurularında, organizasyon giderleri nedeniyle kesinti uygulanabilir veya iade yapılamayabilir. Mücbir sebepler ve dernek kaynaklı iptallerde katılımcılar bilgilendirilerek uygun çözümler sunulacaktır.
İade Süreci
Onaylanan iade işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden derneğimiz sorumlu değildir.
İade süreçlerine ilişkin tüm başvurular yazılı olarak değerlendirilmekte olup gerekli durumlarda ek bilgi ve belge talep edilebilmektedir.